售樓處設(shè)計(jì)是地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的第一陣地，承載著樓盤(pán)形象、客戶體驗(yàn)、銷(xiāo)售過(guò)程等多項(xiàng)功能。售樓處不僅是激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)房欲的第一現(xiàn)場(chǎng)，還代表了發(fā)展商的專(zhuān)業(yè)水平與品牌形象。售樓處設(shè)計(jì)的原則是更為有效地引導(dǎo)客戶順暢的參觀售樓處并吸收項(xiàng)目的賣(mài)點(diǎn)，樹(shù)立樓盤(pán)的第一印象，最終促使交易完成，因此在售樓處設(shè)計(jì)中，統(tǒng)籌兼顧功能布局、空間營(yíng)造、色彩搭配、照明設(shè)計(jì)等方面的同時(shí)，應(yīng)特別注意將地產(chǎn)商的信息完整而全面地表現(xiàn)出來(lái)。

      下面，我們從售樓處不同的功能分區(qū)來(lái)詳細(xì)闡述售樓處設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，并通過(guò)幾個(gè)經(jīng)典案例的分析評(píng)點(diǎn)進(jìn)一步探尋優(yōu)秀售樓處設(shè)計(jì)的成功之處。

      一.售樓處設(shè)計(jì)要點(diǎn) 

      1、接待區(qū)

      售樓處接待區(qū)是項(xiàng)目形象展示的重要組成部分，一般含有接待臺(tái)、接待背景墻與家具、燈具等。接待臺(tái)與背景墻應(yīng)莊重大氣，代表項(xiàng)目的氣質(zhì)與風(fēng)范。接待臺(tái)不宜過(guò)高，體現(xiàn)親和力，便于使用，利于接待人員接待、登記、派發(fā)樓盤(pán)資料等。接待區(qū)應(yīng)該設(shè)置在距離入口處較近的地方，方便銷(xiāo)售人員看到往來(lái)客戶的位置。另外，接待區(qū)要通過(guò)背景板、天花造型、燈光處理等手法營(yíng)造視覺(jué)焦點(diǎn)。

      2、展示區(qū)

      展示區(qū)應(yīng)該視項(xiàng)目的情況預(yù)留包括地域模型、項(xiàng)目模型、戶型模型等銷(xiāo)售道具的展示空間，此外還有透視圖、展板等銷(xiāo)售物料的陳列位置也要安排好。一般而言，項(xiàng)目模型是該區(qū)域的聚焦中心，預(yù)留足夠的展示空間，利于人群圍觀模型和沿線參觀展板、戶型圖等介紹物料。模型展示區(qū)應(yīng)鄰近洽談區(qū)，最好分功能不分區(qū)域，方便售樓人員為客戶隨時(shí)解說(shuō)，模型區(qū)建議放置整體模型與單體戶型的模型，在本盤(pán)為期房的情況下客戶也能對(duì)本盤(pán)進(jìn)行全面的認(rèn)識(shí)與了解。有條件的開(kāi)發(fā)商可在邊角區(qū)域增設(shè)建材設(shè)備展示區(qū)和公司形象展示區(qū)。

 
      3、洽談區(qū)

      在客戶看完模型，聽(tīng)完介紹，一般銷(xiāo)售人員會(huì)引導(dǎo)客戶進(jìn)入洽談區(qū)進(jìn)行深度了解和溝通，所以洽談區(qū)一般布置在模型區(qū)的近旁，是售樓處的重要區(qū)域，以開(kāi)闊、整潔，易于小組團(tuán)的溝通為好。洽談區(qū)，是銷(xiāo)售人員向客戶詳細(xì)介紹樓盤(pán)情況和購(gòu)房程序的區(qū)域，是接待客戶和深入溝通的場(chǎng)所，設(shè)計(jì)宜舒適宜人、寬敞明亮、氛圍輕松。有條件的話，在洽談區(qū)內(nèi)或附近設(shè)置水吧，方便及時(shí)為客戶提供飲料、茶點(diǎn)。

 
      4、簽約區(qū)
 
      簽約區(qū)設(shè)計(jì)以安靜、干擾少為宜，一般隔成一間間的獨(dú)立小房間。簽約區(qū)要保持一定的私密性，并與洽談區(qū)保持較遠(yuǎn)距離，以保護(hù)客戶的隱私，避免細(xì)節(jié)信息泄漏等突發(fā)問(wèn)題影響洽談客戶的印象。簽約區(qū)家具以較為正式的桌椅為宜，同時(shí)可配沙發(fā)。
 
       5、財(cái)務(wù)區(qū)
 
      客戶簽約完之后就會(huì)前往付款區(qū)域，所以財(cái)務(wù)區(qū)一般緊鄰簽約區(qū)。財(cái)務(wù)區(qū)一般設(shè)置較為隱蔽，通常設(shè)置在售樓處的二樓較合適。財(cái)務(wù)區(qū)的主要配置一般有：保險(xiǎn)柜、文件柜、計(jì)算器、點(diǎn)鈔機(jī)、刷卡機(jī)以及專(zhuān)為工作人員配置的桌椅等。
 
      6、音像展示廳

       隨著現(xiàn)代科技的進(jìn)步，在電腦或投影屏幕上進(jìn)行項(xiàng)目的全景展示已經(jīng)是相當(dāng)普遍，常常以投影的方式進(jìn)行展播，包括影視廣告片、3D模型成像、現(xiàn)場(chǎng)全景成像展示、數(shù)碼模擬影像等等。 音像展示廳可配合浪漫的背景音樂(lè)、柔和的燈光，營(yíng)造浪漫舒適的氛圍，音像展示廳一般放置大屏幕彩電或其他高品質(zhì)放映設(shè)備，主要播放項(xiàng)目基本情況，在展廳內(nèi)播放高質(zhì)素錄影帶；配以觸摸顯示屏，以方便客戶快捷的查詢資料，包括區(qū)域情況、開(kāi)發(fā)商背景等情況；配備高檔音響設(shè)備，考慮集中講解和舉辦小型客戶活動(dòng)的空間。

 
      7、休閑區(qū)：

      在售樓處內(nèi)針對(duì)不同年齡客戶群添置休閑娛樂(lè)設(shè)備，延長(zhǎng)客戶逗留時(shí)間，增加現(xiàn)場(chǎng)人氣，提高成交率。休閑區(qū)附近設(shè)置吧臺(tái)、書(shū)吧，或引入品牌咖啡吧、茶吧等，可有效提升項(xiàng)目形象，并有效留住客戶，促進(jìn)成交。另外，休閑區(qū)最好設(shè)置一個(gè)兒童游戲區(qū)，可配置滑梯之類(lèi)的簡(jiǎn)單玩具，方便家長(zhǎng)客戶騰出時(shí)間看房。

 
      8、貴賓接待處

      對(duì)于一些重要客戶或者成交意向明顯的客戶，售樓部還會(huì)設(shè)VIP貴賓區(qū)進(jìn)行接待和洽談，接待貴賓、購(gòu)房團(tuán)等。貴賓接待區(qū)的配置最好較為高檔。